ENG
DE
Mükemmel Kombinasyon;
Deneyimli ekip, alanında lider teknolojiler.
2004’ten bu yana müşterilerimizin iletişim merkezlerinin
dünya standartlarına ulaşması için çalışıyoruz.
Uzmanlık Alanlarımız
CX Platform
Müşteri deneyiminizi dünya standartlarına ulaştırmak için buradayız. Speech Analytics, Text Analytics, CSAT ve çok daha fazlası...
Tıklayınız
BPO
Alanında en iyi teknolojilerin, en güncel versiyonlarıyla hizmet... Hedef mutlu çalışanlar, başarılı projeler ve mutlu müşteriler...
Tıklayınız
CPM Platform
Kurumsal Performans Yönetim Platformu Qua Services, kurumların çalışanlarının performanslarını ve süreçlerinin kalitelerini gerçek zamanlı izlemelerine olanak tanır.
Tıklayınız
Digital
Kuruluşunuz için yeni dijital kanalları etkinleştirin ve müşteri hizmetlerini iyileştirin, proaktif müşteri deneyimi sağlayın.
Tıklayınız
Speech
İletişim merkezinizi arayan müşterilerinizin, işlemlerini tuşlayarak yapmak yerine konuşarak rahatça gerçekleştirmesini sağlayın.
Tıklayınız
Analytics
Müşteri etkileşimlerini analiz ederek hem müşteri temsilcinizin performansını ölçün hem de müşterilerinizin eğilim ve beklentilerini doğru yorumlayın.
Tıklayınız
Danışmanlık
30 yılı aşkın çağrı merkezi tecrübemizle, iletişim merkezinizin kurulumu, güvenliği, kullanıcı deneyimi tasarımı gibi pek çok ihtiyaç noktanızda danışmanlık hizmetleri sunuyoruz.
TıklayınızAmacımız müşterilerimizin iletişim merkezlerini dünya standartlarına çıkarmak…
“Bizim için müşteri etkileşimindeki ilk ve en önemli faktör, müşterilerimizin ihtiyaçlarını iyi anlamak ve analiz etmektir. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel çözümler öneriyor ve her zaman değerli, stratejik ve güvenilir bir ortak olmayı hedefliyoruz.
Değerlerimiz; güven, kalite ve iş birliği…
Tarkan Ersubaşı
Procat CEO
Hedefimiz en iyi olmak, en iyiyi sunmak…
“Ar-Ge merkezimizin en büyük hedefi, katma değeri yüksek yazılımlar üreterek iletişim merkezlerinin standartlarını yükseltmek… Bu hedef doğrultusunda müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru anlamaya odaklanıyor, ekibimizin eğitim süreçlerini destekliyoruz.”
Engin Bıçakçı – Profesyonel Servisler ve Ar-Ge Direktörü
7+
Çoklu Dilde Hizmet
2100+
Seat Kurulumu
100+
Üzeri Proje
40+
Mutlu Müşteri
Bazı Projelerimiz
Bizim için “Kalite” en iyi iş planıdır. Mottomuz, “Mutlu çalışanlar, başarılı projeler ve mutlu müşteriler…”
Uzman Ekibimiz ile Tanışın
Deneyimli ekibimiz, müşterilerimize sunduğumuz kalitenin en önemli parçası.
Volkan Ersubaşı
CFO / Chief Financial Officer
Engin Bıçakçı
Senior Director, Professional Services / R&D
Barış Kayar
Technical Support Director
Sevda Ersoy
Corporate Sales Director
Günel Tunalı Albayrak
Corporate Sales Director
Eniz Akdağ
Chief Commercial Officer
Utkan Evren Bilensoy
Operations Director
Murat Sav
Chief Experience Officer
Ufuk Dede
Corporate Data and Business Intelligence, Manager
Ufuk Betiner Önengüt
Senior Director, UX/UI Design
Cemal Güllüoğlu
Senior Director, Digital Transformation
Taylan Kapan
Senior Director, Speech Services
Mustafa Murat Gül
Chief Operating Officer
Onur Tasa
Business Development Director
Evren Akbulut
Senior Director, Engineering Services
Cemal Arık
Digital Transformation Solution Architect
Caner İbicioğlu
Professional Services, Manager