ENG
DE
Mükemmel Kombinasyon;
Deneyimli ekip, alanında lider teknolojiler.
2004’ten bu yana müşterilerimizin iletişim merkezlerinin
dünya standartlarına ulaşması için çalışıyoruz.
Uzmanlık Alanlarımız
CX Platform
Müşteri deneyiminizi dünya standartlarına ulaştırmak için buradayız. Speech Analytics, Text Analytics, CSAT ve çok daha fazlası...
Tıklayınız
BPO
Alanında en iyi teknolojilerin, en güncel versiyonlarıyla hizmet... Hedef mutlu çalışanlar, başarılı projeler ve mutlu müşteriler...
Tıklayınız
CPM Platform
Kurumsal Performans Yönetim Platformu Qua Services, kurumların çalışanlarının performanslarını ve süreçlerinin kalitelerini gerçek zamanlı izlemelerine olanak tanır.
Tıklayınız
Digital
Kuruluşunuz için yeni dijital kanalları etkinleştirin ve müşteri hizmetlerini iyileştirin, proaktif müşteri deneyimi sağlayın.
Tıklayınız
Speech
İletişim merkezinizi arayan müşterilerinizin, işlemlerini tuşlayarak yapmak yerine konuşarak rahatça gerçekleştirmesini sağlayın.
Tıklayınız
Analytics
Müşteri etkileşimlerini analiz ederek hem müşteri temsilcinizin performansını ölçün hem de müşterilerinizin eğilim ve beklentilerini doğru yorumlayın.
TıklayınızAmacımız müşterilerimizin iletişim merkezlerini dünya standartlarına çıkarmak…
“Bizim için müşteri etkileşimindeki ilk ve en önemli faktör, müşterilerimizin ihtiyaçlarını iyi anlamak ve analiz etmektir. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel çözümler öneriyor ve her zaman değerli, stratejik ve güvenilir bir ortak olmayı hedefliyoruz.
Değerlerimiz; güven, kalite ve iş birliği…
Tarkan Ersubaşı
Procat CEO
Hedefimiz en iyi olmak, en iyiyi sunmak…
“Ar-Ge merkezimizin en büyük hedefi, katma değeri yüksek yazılımlar üreterek iletişim merkezlerinin standartlarını yükseltmek… Bu hedef doğrultusunda müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru anlamaya odaklanıyor, ekibimizin eğitim süreçlerini destekliyoruz.”
4+
Çoklu Dilde Hizmet
2100+
Seat Kurulumu
100+
Üzeri Proje
40+
Mutlu Müşteri
Bazı Projelerimiz
Bizim için “Kalite” en iyi iş planıdır. Mottomuz, “Mutlu çalışanlar, başarılı projeler ve mutlu müşteriler…”
Uzman Ekibimiz ile Tanışın
Deneyimli ekibimiz, müşterilerimize sunduğumuz kalitenin en önemli parçası.
Ufuk Betiner Önengüt
UX / UI Tasarımı
Engin Bıçakçı
Ürün, Hizmetler & Ar-Ge Müdürü
Volkan Ersubaşı
Operasyon Direktörü
Barış Kayar
Teknik Destek Müdürü
Taylan Kapan
Ses Teknolojileri Yöneticisi
Fatih Özkaya
Kalite ve Süreç Müdürü
Onur Tasa
Operasyonlar Müdürü
Utkan Evren Bilensoy
Operasyon Direktör Yardımcısı