Çağrı Sistemleri Altyapı Entegrasyonu

VOIP Mimarisi Tasarım Danışmanlığı ve Kurulumu

Mevcut hatların taşınması, yani hat planlarının telekom firmalarından alınacak teklifler ile değerlendirilmesi, arama planlarının oluşturulması, maliyet tasarruf planın yapılması hizmetlerini kapsar.

Speech Sistemleri Entegrasyon Hizmetleri

Sesli Yanıt Sistemlerinde tuşlama ile alınamayacak verileri ASR dediğimiz otomatik konuşma tanıma sistemleri ile alabilmekteyiz. Ayrıca, büyük kurum ve kuruluşların çok seçenekli IVR menülerini Call Steering teknolojisi sayesinde tek soruya cevap şeklinde basite de indirgeyebilmekteyiz. Konuşma tanıma, doğal konuşmayı algılama, arayanın kim olduğunu doğrulama, metni sese çevirme hizmetlerimiz bu başlık altında yer almaktadır.

Sistem Entegrasyonu

Inhouse veya Outsource çağrı merkezlerinde, yeni gerçekleştirdikleri iş birliklerinde veya yeni ek teknoloji satın almalarında ihtiyacı ortaya çıkan iki veya daha fazla sistemin, birbirleri ile kesintisiz haberleşebilmesini sağlayan, olası hata durumlarında uyarı sistemlerinin planlandığı ve kurgulandığı, sistem seviyesinde entegrasyon hizmetleridir.